FAQs

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Die Anzahl der Einheiten ist abhängig vom jeweiligen Anliegen und kann zwischen 6 und 12 Einheiten variieren.

Nicht benötigte Einheiten werden nicht berechnet, können aber auf Wunsch bestehen bleiben, um sie für ein weiteres Anliegen zu nutzen.

Eine Einheit dauert je nach Absprache, Wunsch und Anliegen 60 oder 90 Minuten und kann jederzeit angepasst werden.

Eine Einheit dauert je nach Absprache, Bedarf und Anliegen 30 oder 45 Minuten und kann jederzeit angepasst werden.

Nach einer Anfrage über das Kontaktformular wird per E-Mail oder telefonisch ein kostenloses Erstgespräch vereinbart (ca. 45-60 Minuten, online oder in Präsenz). Danach entscheidet der Klient, ob eine Zusammenarbeit gewünscht ist, und erhält ein Angebot als Grundlage.

Ein Coaching kann online, hybrid oder in Präsenz stattfinden. Räumlichkeiten stehen über den Coach zur Verfügung. Die Einheiten können aber auch bei den KlientInnen durchgeführt werden. Weitere Möglichkeiten (z. B. öffentliche Einrichtungen oder Natur) werden individuell abgestimmt.

Die Länge eines Coaching ist abhängig von dem Anliegen und liegt meist zwischen 6-12 Einheiten. 

Die Berechnung erfolgt am Ende des Coachings. Auf Wunsch kann jede Einheit einzeln berechnet werden. Die Zahlung erfolgt per Überweisung.

Ein Coaching kann jederzeit von beiden Seiten abgebrochen oder pausiert werden. Es sind nur die bereits durchgeführten Einheiten zu begleichen.

Ein Coaching sollte idealerweise zwischen KlientInnen und Coach stattfinden. Bei Anliegen wie Konflikt- oder Klärungsgesprächen kann die Teilnahme weiterer betroffener Personen sinnvoll sein.

Grundsätzlich kann Coaching begleitend zur psychologischen Beratung genutzt werden, um lösungsorientiert zu arbeiten.

Coaching ist möglich, ersetzt jedoch keine psychologische Beratung. Zertifizierte Angebote wie jene von ostendam bieten vorbereitende Inhalte für eine psychologische Beratung und können auch Anliegen begleiten und Ergebnisse erzielen.

Mit einer Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten ist eine Teilnahme an allen Angeboten möglich.

Ein gebuchter Termin muss mindestens 24 Stunden vorher schriftlich oder telefonisch abgesagt werden, um Kosten zu vermeiden.

Nach einer Anfrage über das Kontaktformular oder telefonisch wird ein Erstgespräch geführt, um alle Modalitäten zu klären. Anschließend ist eine schriftliche Anmeldung möglich.

Seminare finden in den Räumen von ostendam oder inhouse im Unternehmen statt. Online- und Hybrid-Formate werden ebenfalls angeboten.

Nach Abschluss des Trainings oder Seminars erhalten Sie eine Rechnung zur Überweisung.

Die Teilnehmerzahl wird im Angebot festgelegt und in der Rechnung ausgewiesen. Eine Verringerung des Betrages erfolgt dadurch nicht.

Ja, die Inhalte können individuell nach Ihren Bedürfnissen gestaltet werden. 

Im Rahmen der Kleinunternehmerregelung ist dies nicht möglich. Der Rechnungsbetrag ist ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer.

Ja, die Inhalte werden individuell angepasst und sind besonders hilfreich für den Aufbau einer Vertriebsorganisation.

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Kontakt

Vertrieb als Kultur

Aufbau einer wertebasierten Vertriebskultur, die offene Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenorientierung stärkt. Klare Werte und
Prinzipien werden definiert und in den Arbeitsalltag integriert, um eine transparente und vertrauensvolle Teamdynamik zu fördern. Durch
verbesserte Kommunikationsstrukturen und eine stärkere Kundenfokussierung entstehen langfristige, stabile Geschäftsbeziehungen.
Zudem wird das Engagement der Vertriebsteams gesteigert, indem Motivation und Identifikation mit der Unternehmensvision gezielt gefördert
werden. Hohe Mitarbeiterzufriedenheit und eine geringe Fluktuation tragen dazu bei, eine nachhaltige und erfolgreiche Vertriebskultur zu etablieren.

Vertrieb mit Struktur

Eine klare Vertriebsstruktur sorgt für Effizienz, Transparenz und eine gezielteSteuerung aller Aktivitäten. Klare Verantwortlichkeiten und eine durchdachte Teamaufteilung optimieren die Zusammenarbeit und vermeiden Reibungsverluste. Ein effektives Reporting mit relevanten Kennzahlen ermöglicht eine präzise Erfolgsmessung und Steuerung der Vertriebsprozesse. Der gezielte Einsatz moderner Vertriebstools und Ressourcen unterstützt die Arbeitsabläufe und steigert die Produktivität. Durch strukturierte Entscheidungswege und eine schnelle Problemlösung wird die Reaktionsfähigkeit im Vertrieb erhöht. Gleichzeitig werden Redundanzen reduziert und Prozesse schlanker gestaltet, sodass der Vertrieb effizienter arbeitet und langfristig erfolgreich bleibt.

Kommunikation und Gesprächsführung

Durch den bewussten Einsatz von Sprache, Stimme und Körpersprache lässt sich die Wirkung der eigenen Kommunikation gezielt steuern. Eine strukturierte und vertrauensvolle Gesprächsführung stärkt die Kundenbeziehung und sorgt für eine erfolgreiche Interaktion. Mithilfe gezielter Fragetechniken und aktivem Zuhören werden Kundenbedürfnisse erkannt und individuelle Lösungen entwickelt. Eine klare und überzeugende Argumentation hilft dabei, das Angebot verständlich zu präsentieren und den Mehrwert deutlich zu machen. Durch praxisnahe Übungen wird die Gesprächsführung verbessert, sodass Kundengespräche wirkungsvoll gesteuert und erfolgreicher abgeschlossen werden können.

Ansätze für erfolgreiche Verhandlungen

Verhandlungsstrategien und ein souveräner Umgang mit Einwänden geben Sicherheit im Vertrieb. Durch ein tiefgehendes Verständnis der Psychologie, Strategien und Taktiken der Verhandlungsführung lassen sich Gespräche gezielt steuern und Ergebnisse optimieren. Der professionelle Umgang mit Kundeneinwänden erfordert eine gezielte Analyse, um Einwände zu erkennen, zu verstehen und wirkungsvoll zu entkräften. Besonders in Preisverhandlungen ist es entscheidend, souverän zu bleiben und den Mehrwert des Angebots überzeugend zu vermitteln. Abschlusstechniken und strategische Gesprächsführung helfen dabei, den Verkaufsprozess erfolgreich zum Abschluss zu bringen.

Teamdynamik durch Wissentranfer

Erfolgsfaktoren, die ein starkes Vertriebsteam auszeichnen, beinhalten insbesondere den Wissenstransfer und das Teilen von Best Practices. Durch die Weitergabe erfolgreicher Strategien innerhalb des Teams kann gemeinsames Wachstum gefördert werden. Gleichzeitig wird die Motivation und Eigenverantwortung jedes Einzelnen als Schlüssel zur Teamleistung betrachtet. Indem jeder Mitarbeiter Verantwortung übernimmt, wird die gesamte Teamleistung verbessert. Die effektive Zusammenarbeit wird durch eine klare Rollenverteilung und optimierte
Kommunikation unterstützt, wodurch Synergien im Team besser genutzt werden können.

Digitale Vertriebstools & Optimierung der Akquiseprozesse

Die effiziente Nutzung digitaler Vertriebstools und die Optimierung derAkquiseprozesse sind entscheidend, um den Vertrieb nachhaltig zu stärken. Durch den gezielten Einsatz von CRM-Systemen und digitalen Vertriebstools kann der Vertrieb seine Effizienz erheblich steigern, indem
nur die Systeme genutzt werden, die echten Mehrwert bringen. Automatisierte Workflows und Tools ermöglichen es, Zeit zu sparen und Prozesse zu vereinfachen, sodass die Vertriebsmitarbeiter sich auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren können.

Wissenstransfer durch internes Mentoring

Der Aufbau von Strukturen für nachhaltigen Wissenstransfer und internes Mentoring ist entscheidend, um ein Vertriebsteam langfristig zu stärken. Durch gezieltes Wissensmanagement im Vertrieb können wertvolle Erkenntnisse systematisch dokumentiert und effektiv weitergegeben werden. Interne Mentoring-Programme bieten erfahrenen Mitarbeitenden die Möglichkeit, neue Kolleg:innen gezielt zu unterstützen und deren Entwicklung zu fördern. Dies schafft eine starke Grundlage für den Austausch von Best Practices und Lessons Learned, die erfolgreich im Vertrieb eingesetzt werden.

Integration der Erfolgsmessung

Vertriebsabläufe schlanker zu gestalten und eine effektive Erfolgsmessung zu etablieren, erfordert eine systematische Prozessanalyse, um Engpässe zu identifizieren und Ressourcen effizienter zu nutzen. In diesem Zusammenhang wird untersucht, wo Zeit und Ressourcen verloren gehen, um Optimierungspotenziale zu erkennen und zu beheben. Der Fokus liegt darauf, Vertriebsstrukturen so zu gestalten, dass Komplexität reduziert und die Effizienz gesteigert wird.

Vertrieb im Plan

Entwicklung einer zielgerichtete Vertriebsstrategie, die sich messbar an den Unternehmenszielen orientiert und flexibel auf Marktveränderungen reagiert. Sie definieren klare und realistische Vertriebsziele, setzen auf eine gezielte Markt- und Zielgruppenanalyse und erfahren, wie sie ihre Strategie optimal an die Unternehmensausrichtung anpassen. Durch agile Methoden und kontinuierliche Erfolgsmessung erkennen sie Potenziale frühzeitig und können ihre Prozesse effektiv optimieren. So entsteht eine anpassungsfähige, wirkungsvolle Vertriebsstrategie, die nachhaltiges Wachstum und messbare Erfolge sicher.